Переписка организаций, а не людей
Пригласите контрагента из его карточки: он уже в Apiin — запрос уйдёт его администраторам, нет — письмо со ссылкой. Уволился бухгалтер — история остаётся у компании.
Сообщения · Обсуждения · Уведомления Переписка с контрагентом —
Переписка с контрагентом —
рядом с документами
Пишите контрагентам прямо в Apiin, прикладывайте счета и акты, видите, кто и когда оплатил. Обсуждайте документы с командой и держите всю историю в одном месте.
ООО «Ромашка»
переписка и обмен документами
Анна · бухгалтер · ИП Смирнов
Добрый день! Счёт № 17 на 45 000 ₽ во вложении.
Олег · директор · ООО «Ромашка»
Спасибо! Оплатили, отметил в ленте.
ООО «Ромашка» сообщает об оплате счёта № 17
Счёт № 17: оплачен
образец · данные вымышленные
Что умеет
Вся работа с контрагентом — в одном месте
Документы прямо в переписке
Приложите счёт или акт — контрагент увидит сумму, статус оплаты и PDF без отдельных ссылок и писем.
«Мы оплатили» — и вы в курсе
Получатель отмечает оплату в переписке, вам приходит уведомление; подтвердили — статус «Оплачен» видят обе стороны.
Обсуждения документов командой
«Кто выставит акт?», «проверь сумму» — внутреннее обсуждение в карточке документа. Контрагент его не видит.
История взаимодействий
В карточке контрагента — одна лента: ваши документы ему, оплаты, движения денег и переписка.
Уведомления без спама
Не письмо на каждое сообщение, а одно «У вас новые события» — не чаще раза в час и только о непрочитанном.
Три шага
От приглашения до оплаченного счёта
- 01
Пригласите контрагента
Кнопка «Пригласить к переписке» в карточке контрагента. Если он уже в Apiin — найдём по ИНН.
- 02
Он принимает
Владелец или администратор контрагента принимает приглашение — переписка открыта. Нежеланный запрос можно отклонить или заблокировать.
- 03
Пишите и обменивайтесь
Сообщения, файлы и документы в одной ленте; у каждой реплики — кто ответил: имя, должность, организация.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Кто видит переписку?
Участники вашей организации с правом «Сообщения» и участники организации-контрагента с таким же правом. Внутренние обсуждения документа видит только ваша команда.
Что если контрагента нет в Apiin?
Придёт письмо со ссылкой. Он входит по email (регистрация бесплатна), создаёт или выбирает свою организацию и принимает приглашение — переписка откроется сразу. Принять может только адресат: вход с тем же email или организация с ИНН из вашей карточки контрагента.
Можно ли удалить сообщение?
Своё — да: в ленте останется пометка «Сообщение удалено пользователем …». Сама переписка хранится не меньше 3 лет — как деловая документация.
Будут ли письма на каждое сообщение?
Нет. Одно письмо «У вас новые события в Apiin» — не чаще раза в час и только если вы не прочитали в кабинете. Отключается в профиле.
Можно ли подключить переписку к своей CRM или боту?
Да: всё доступно по API и через MCP для нейросетей, а о новых сообщениях приходит вебхук message.created.
API раздела — в документации, права «Сообщения» — в справочнике прав.